Según WorldPay, se espera que las ventas de comercio electrónico en América Latina alcancen los 118.000 millones de dólares para 2021, el mayor incremento que ha surgido en cualquier territorio. Con un mercado diverso y en auge en países como México, Colombia, Brasil, Chile y Panamá, nunca ha habido un mejor momento para invertir en operaciones de comercio electrónico en América Latina.
Gracias al aumento de la clase media en la región y el creciente interés por comprar en línea, la cambiante y en expansión industria de comercio electrónico es una de la más importantes a tener en cuenta. A continuación, presentamos algunos de los cambios esperados en 2019 y más allá ofrecemos consejos sobre cómo empresas como la suya pueden beneficiarse de una mayor demanda y nuevas oportunidades de mercado.
Creciente Alfabetización Digital
A medida que los datos celulares se vuelven más accesibles para los ciudadanos de América Latina y los precios de la banda ancha caen, la adopción de Internet está en aumento. En 2013, 278 millones de latinoamericanos tenían acceso conexiones de internet; para fines de 2019, esa cifra aumentará a 387 millones, es decir, más de la mitad de los 626 millones de habitantes de América Latina. El uso de teléfonos inteligentes en la región también ha experimentado un fuerte aumento en los últimos años, especialmente entre los millennials, con una adopción que pasó de 78 millones en 2012 a 270 millones proyectados para 2020.
A través del mercado de comercio electrónico, se espera que las empresas en América Latina generen más de US $ 19,400 millones en 2019, con una tasa de crecimiento anual del 3.5%. Según los datos de Statista, la penetración de usuarios en la región es de 57.4% y se espera que llegue a 61.1% para 2023. Lo que quizás resulta más interesante es que en la actualidad el ingreso promedio por usuario es de alrededor de US $131, aunque sin duda eso aumentará a medida que aumenta la confianza del consumidor al comprar en línea.
Distintos Métodos de Pago
El mundo del comercio electrónico es vasto y siempre en constante cambio, abarcando industrias desde la moda hasta la entrega de alimentos, y como tal, se utilizan diversos métodos de pago en todo el mundo. Los consumidores latinoamericanos se sienten cómodos usando tarjetas de crédito o débito, y el 65% de los compradores usan una tarjeta cuando gastan dinero. Las billeteras de pago, por otro lado, son otra opción popular, ya que sitios como PayPal son utilizados por el 36% de los compradores en línea al menos una vez, lo que demuestra la necesidad de que las empresas acepten pagos a través de múltiples proveedores para captar sus ventas. Sin embargo, otro método de pago clave popular en América Latina es el pago a contra entrega, utilizado por el 35% de los compradores en línea. Los pagos a través de dicho método pueden aumentar el riesgo y dar lugar a pedidos cancelados o falsos, así que si está considerando iniciar un negocio de comercio electrónico en Latinoamérica debe estar consciente de los riesgos potenciales.
Dominante Industria de la Moda
Alrededor del mundo el comercio electrónico ha transformado prácticamente todas las operaciones empresa-consumidor y empresa-empresa, pero en ninguna parte más que en el mundo de la moda. Esta tendencia es más que acertada en los mercados de América Latina donde se espera que las ventas de moda aumenten a US$ 6,471 millones en 2019. En los próximos años, se espera que el dominio de la moda enfrente a una mayor competencia: El sector estará avaluado por alrededor US $ 17 mil millones en América Latina para 2022; en segundo lugar bicando a la industria electrónica muy cerca con US $ 14 mil millones. Con tantas empresas centroamericanas que buscan aumentar sus ganancias y agregar nuevos flujos de ingresos, el comercio electrónico sin duda servirá como una forma de cambiar las tendencias y desarrollar el reconocimiento de marca en los nuevos mercados de LATAM.
Otras Industrias se Beneficiarán
Si bien las empresas con productos tangibles se beneficiarán más del auge del comercio electrónico en América Latina, otras industrias también pueden capitalizar su crecimiento. El sector logístico, por ejemplo, tiene una gran demanda y, como el Banco Mundial califica la logística actual de América Latina como deficiente está claro que hay espacio para el crecimiento. Algunos países requieren niveles significativos de inversión e innovación, como el sector logístico de Argentina, para poder competir con el modelo de comercio electrónico occidental, que ofrece a los inversionistas extranjeros y empresarios oportunidades importantes de rentabilidad y dominio latinoamericano con la estrategia de entrada al mercado correcta.
Otro sector que se espera vea un fuerte aumento en la demanda es Fintech. A medida que los consumidores latinoamericanos aprenden cada vez más en Internet y descubren un mundo completamente nuevo al alcance de su mano, naturalmente habrá un mayor nivel de demanda de banca en línea, procesamiento de pagos en línea y productos financieros. La formación de compañías de Fintech en América Latina ya está en aumento tras los incentivos gubernamentales y una gran cantidad de historias de éxito internacional, siendo México el hogar de uno de los centros de tecnología financiera de más rápido crecimiento en el mundo.
Festividades Internacionales están Aumentando en Popularidad
Los comerciantes extranjeros de todo el mundo ya están ingresando a América Latina al asociarse con empresas de distribución. De hecho, el plus del comercio electrónico es que usted no tiene que tener un brazo de logística o distribución en el país. Puede vender sus productos desde cualquier lugar del mundo y pagarle a otra persona para que se encargue del proceso de entrega, simplifique las operaciones y le permita convertirse en un negocio global. Los empresarios en mercados como los Estados Unidos y Europa están aprovechando de importantes festividades latinoamericanas para impulsar sus ventas y aumentar presencia en mercados clave antes de invertir en un despliegue internacional completo.
Black Friday y Cyber Monday, por ejemplo, son dos de las fechas más importantes en el calendario del comercio electrónico, aunque algunos países latinoamericanos tienen sus propias tradiciones. En México, por ejemplo, El Buen Fin es un evento de ventas de un fin de semana en lugar del Viernes Negro.
El Día del Niño es otra fecha popular en el calendario del comercio electrónico, donde los latinoamericanos les dan juguetes a sus hijos. La fecha difiere entre países; en Brasil, se celebra en octubre, mientras que México y Colombia celebran en abril y Argentina en agosto, por lo que es importante vincular eventos especiales y promociones de comercio electrónico según el país en el que esté operando. Como siempre, después de la formación de la empresa, se requiere investigación, conocimiento del entorno y trabajar con un especialista en marketing local o en desarrollo de negocios.
Expanda su Empresa de Comercio Electrónico
El comercio electrónico ofrece una alternativa de bajo riesgo y alta recompensa al establecer un negocio a prueba de todo en América Latina, y le permite vender productos en múltiples territorios sin el costo de establecer una ubicación física minorista. Sin embargo, se requiere una inversión significativa en marketing digital y una promoción continua para figurar como un jugador clave en la mente de las personas.
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